Rückerstattung, Absage und Umbuchung

Diese Hinweise gelten für Beratungsleistungen der Core Cedarhub Arbeitsberatung (Einzelberatung, Unterlagenprüfung, Gesprächsvorbereitung, Wechselpakete).

Widerruf und Erstattung

Verbraucherinnen und Verbraucher können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, sofern die Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Bereits erbrachte Anteile (z. B. begonnene Sitzung oder abgeschlossene schriftliche Prüfung) können anteilig berechnet werden.

Absage durch Klientinnen und Klienten

• Absage bis 48 Stunden vor Terminbeginn: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare oder kostenfreie Umbuchung.
• Absage innerhalb von 48 Stunden: 50 % des Sitzungshonorars werden einbehalten, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 30 Tagen wahrgenommen wird.
• Nichtantritt ohne Absage: keine Erstattung des Sitzungshonorars.

Umbuchung

Ein Termin kann einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Mitteilung mindestens 48 Stunden vorher eingeht. Weitere Umbuchungen können mit 30 € Aufwandspauschale verbunden sein.

Schriftliche Leistungen

Nach Beginn der Unterlagenprüfung (Eingangsbestätigung und Start der Kommentierung) ist eine volle Erstattung ausgeschlossen. Bei Abbruch aus von uns zu vertretenden Gründen erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil.

Pakete mit zwei Sitzungen

Wird nach der ersten Sitzung abgebrochen, erstatten wir den Anteil der zweiten Sitzung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 €, sofern die zweite Sitzung noch nicht stattgefunden hat.

Erstattungsverfahren

Senden Sie Anfragen an info@core-cedarhub.digital unter Angabe von Name, Termin und Grund. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Rechnung beglichen wurde.

Ausnahmen

Bereits individuell erstellte schriftliche Nachbereitungen und Probeinterview-Protokolle bleiben auch bei späterer Absage weiterer Termine Teil der erbrachten Leistung und werden nicht nachträglich storniert.